“시민참여의 사다리” 모델의 지표는 아래에서 위로 조종, 교화, 알림, 상담, 위로, 파트너십, 권한부여, 시민통제의 순으로, 린다 노리스씨는 참가자들에게 모델의 정의와 중요성에 대하여 설명해 주었습니다. (사진제공: FIHRM-AP)