Indikator model tangga partisipasi vertikal dari bawah ke atas warga adalah manipulasi, pendidikan, pemberitahuan, konsultasi, penghiburan, kemitraan, mendelegasikan kekuasaan dan kontrol warga. Linda Norris menjelaskan definisi dan pentingnya model kepada para peserta. (Sumber foto: FIHRM-AP)